東芝の洗濯機を検討されている方、いろいろと評判などを調べてから判断しないと後悔しますよ。購入して数か月で乾燥機能の故障が発生。その後も短期間に同じ故障を繰り返す洗濯機。その旨をお客様サポートに電話で報告しても、全く悪びれもしない感じで、壊れやすいのは承知の上で販売しているような印象を受けました。修理なんてもちろんすぐには来てくれませんし、その場しのぎの修理で根本的に解決しようとはしてくれません。また、洗濯機が故障した場合、修理して直るまではコインランドリーに通わなければならず、余計な出費と時間を費やすことになります。メリットよりデメリットの方が何倍も大きいです。
洗濯機を買い替えたいのだけど種類が多すぎて迷うわ・・
今まではどこのメーカーの洗濯機を使用していたのですか？
今までは東芝の洗濯機だったから、今回も東芝の洗濯機にしようかしら・・
乾燥機能は付いていた方が良いですか？
花粉症で屋外に洗濯物を干せないから、乾燥機能は絶対に必要だし欠かせないわ
そうなると東芝の場合ですと・・ドラム式洗濯乾燥機（ZABOON)になると思いますが、この機種だけは絶対にお薦めしません。
何で駄目なの？
私自身が東芝のドラム式洗濯乾燥機を使用していましたが、購入して数か月で乾燥機能が故障し、修理してもらってまた半年後に故障。更に修理してまた半年後に故障と短期間で繰り返し故障して酷い目に遭いました。短期間で３回も故障し、そのうえ全て故障原因が同じ（故障コードEJ23）ということもあり、東芝の修理担当者も新品と交換できないか交渉してくれることになりましたが、結局はそれも却下されてしまい、今後も何かあればまた修理で対応するということになって、結局また１年後に壊れたので他メーカーの洗濯機を購入しました。東芝は、結局その場しのぎの修理で、根本的な解決をしてくれなかったので、とても不信感を抱きましたね。他にも電源スイッチのプラスチック部品が破けてしまい交換したこともありました。これも同様の現象が多発して対策品が出ているのでそれを貼りなおしてくれました。修理担当者の話では、中国の美的集団という企業に買収されてから各部品などの作りが脆くなったとおっしゃっていました。もう、かつての東芝ではないと認識しました。
ちなみに、故障に関して自分でもいろいろ調べて、評判なども目にするようになり、東芝のドラム式洗濯乾燥機を使用している人の中には、私と同様に乾燥機の故障で悩まされている人がかなり多いことが判りました。
東芝のヒートポンプ式乾燥は、熱風式に比べて省エネって言われがちですが、埃の詰まりやセンサーの不具合で止まりやすいとか、乾燥中に異音がする／焦げ臭い匂いがするって話もけっこう出てきます。ユーザーの声でも「1年で乾燥壊れた」「何度修理しても同じ不具合」みたいなの見かけますし。修理も２週間先とかですぐに来てもらえないですし、故障が多くて対処しきれないのでしょうね・・。
洗濯機が故障してしまうと、修理してもらうまでコインランドリーなどで洗濯するしかないから大変よね・・。しかもすぐには来てもらえないのであれば、その分余計な出費と手間が掛かるから、少し高くても信頼できるメーカーの洗濯機が良いはね。
ちなみに、他メーカーで乾燥機能が安定してるって言われてるのは・・
- パナソニック：ヒートポンプ式の完成度が高くて壊れにくい。洗浄力も高評価。
- 日立：風アイロン搭載のモデルはしわが少ないって人気。乾燥のムラも少なめ。
- シャープ：プラズマクラスター付きで除菌・消臭をうたってる。乾燥機能のトラブルは比較的少なめ。
ドラム式洗濯乾燥機を選ぶ際にチェックしておきたいポイント
- 「乾燥方式」→ヒーター式よりヒートポンプ式の方が壊れにくいけど、メーカー差大
- 「排水＆排気の設計」→フィルター掃除のしやすさ、詰まりやすさ
- 「サポート・保証の評判」→特に乾燥機能付きは要チェック
- 口コミで「乾燥が原因の故障」が目立つ機種は避ける
ありがとう。あなたのアドバイスや口コミを参考にしてよく検討してみるわ。
東芝ドラム式洗濯機に関する悪い口コミ
乾燥性能・仕上がりに関する不満
- 乾燥が甘くて生乾きになる
→ 「バスタオルが半乾きのまま」「一部の衣類が冷たく湿った感じ」との報告。
→ 特に厚手のパーカーや毛布では乾燥ムラが目立つ。 - 乾燥に時間がかかる
→ 乾燥終了までに3〜5時間かかることがあり、「共働き家庭では使いづらい」との声。 - 乾燥後にゴワゴワする
→ ヒーター式乾燥特有の仕上がりで、「柔軟剤を使ってもタオルが硬くなる」との意見。 - シワがひどい
→ 「シャツはアイロン必須」「乾燥後に取り出すとクシャクシャ」との不満。 - 長期使用で乾燥性能が落ちる
→ 「1年使ったら乾きが弱くなった」「フィルター掃除をしても改善せず」といった口コミあり。
洗浄力・衣類へのダメージ
- 衣類が縮む
→ 標準コースでもウール・コットン素材がやや縮むと報告。
→ 「お気に入りのTシャツが縮んでショック」という声も。 - 洗浄力が期待より弱い
→ 「皮脂汚れや泥汚れが落ち切らない」との口コミ。
→ 特に子どもの体操服や作業着で不満が出やすい。 - 絡まりやすい
→ シーツや長袖Tシャツなどが絡み合い、取り出しにくい。
音・振動に関する不満
- 運転音がうるさい
→ 「夜間に使うと壁を伝って振動音が気になる」
→ 特に脱水時の音が大きいと指摘。 - 振動が激しい
→ 床が揺れるほどの振動で、設置環境によっては使用制限がある。
設計・使い勝手
- 本体が大きく設置に苦労
→ 防水パンに入らない、搬入経路でつっかえるなどの問題。 - ドアの開閉方向が選べない機種が多い
→ 設置場所によっては「ドアが壁に当たって開けにくい」との声。 - 操作パネルが見づらい
→ ボタンが細かく、アイコン表示が直感的ではない。 - 洗剤の投入口が狭くて入れにくい
→ 粉末洗剤や柔軟剤を入れる際にこぼしやすい。 - 自動投入タンクの残量が見えにくい
→ 透明窓がなく、いきなり切れるため不便と感じる人が多い。
臭い・メンテナンス
- ゴムパッキンにカビが生えやすい
→ 「数か月で黒ずみが目立った」との口コミ多数。 - 排水フィルター掃除が面倒
→ 位置が低く、水がこぼれるため「週1回の掃除が苦痛」との声。 - 導入直後にゴムの焦げ臭いニオイ
→ 「初期の数回はゴム焼けのような臭いがした」という事例あり。 - 乾燥フィルターが詰まりやすい
→ 乾燥性能低下やエラーにつながるとの報告。
耐久性・サポート
- 短期間で故障するケース
→ 「エラーコードが頻発」「乾燥が途中で止まる」「修理してもまたすぐに同じ故障がおきる」との事例。 - 修理費が高い
→ 「メーカー修理を呼んだら3万円以上かかった」との声。 - サポート対応が遅い
→ 「問い合わせしても折り返しが数日後」「修理日程がすぐ取れない」。 - 部品交換が必要になる頻度が高い
→ ヒーターやセンサーの交換が必要になったケースが多い。
コスト面
- 電気代が高い
→ ヒーター式乾燥のため、1回で数百円かかる場合あり。
→ 「電気代が上がった」との口コミ多数。 - 水道代も意外にかかる
→ 乾燥時に水冷方式を使うため、思ったより水道代が上がるという声。 - 本体価格が高い
→ 「同じ価格なら日立やパナソニックを選べばよかった」との後悔。
ユーザー体験としての後悔
- 「二度と買わない」レベルの不満
→ 価格.comなどで「失敗した」「後悔している」と強い口コミ。 - 期待外れ感が強い
→ 広告や店頭説明で「乾燥がしっかりできる」と聞いたのに実際は不十分。 - 学習機能やセンサーが過敏/鈍感
→ 衣類量センサーが誤作動して時間が極端に長くなったケース。 - コスパが悪い
→ 「高いのに性能が中途半端」「日立やパナにすれば良かった」という声が散見。
まとめ
東芝ドラム式洗濯機の悪い口コミは
- 乾燥性能に対する不満（時間・ムラ・ゴワつき・縮み）
- 音・振動に対する不満
- 設置や操作の不便さ
- メンテナンスの不便さや故障の多さ
- 電気代・水道代の高さ
といった点に集中しています。