【最新版】買ってはいけない冷蔵庫のメーカー7選｜口コミ・故障事例・後悔の声まとめ【評判悪い】

「冷蔵庫選びで失敗した…」そんな後悔をしないために

　冷蔵庫は一度購入すると10年近く使い続ける、まさに“家庭の命綱”とも言える家電です。食材の鮮度を保ち、家族の健康を守る大切な存在だからこそ、性能や信頼性には妥協できません。しかし現実には、「数年で壊れた」「音がうるさくて眠れない」「冷えが甘くて食品が腐った」といった後悔の声が後を絶ちません。

　特に、価格の安さや見た目だけで選んでしまうと、思わぬ落とし穴にはまることも。メーカーによっては故障率が高かったり、サポート体制が貧弱だったりと、「買わない方がよかった…」と嘆くユーザーの実体験が数多く存在します。

　本記事では、ネット上に散見している、実際に冷蔵庫を購入して後悔したというユーザーのリアルな口コミやレビューをもとに、家電マニアの筆者が「買わない方がよい冷蔵庫のメーカー」を徹底的に分析しました。また、故障しやすい部位や、アフターサービスでトラブルが頻発している点など、具体的なマイナス要素をふんだんに盛り込んでいます。

　冷蔵庫選びに失敗したくない方、現在の買い替えを検討中の方は、ぜひ最後までご覧ください。あなたの選択が、数年後の後悔につながらないよう、事前に“地雷メーカー”をしっかり見極めましょう。

【比較表】買ってはいけない冷蔵庫メーカー一覧（故障頻度・不満レビュー・アフター対応の悪さを総合評価）
ハイアール（Haier）
アイリスオーヤマ（IRIS OHYAMA）
東芝（TOSHIBA）
アクア（AQUA）
シャープ（SHARP）
LG（エルジー）
Hisense（ハイセンス）
【まとめ】安さに飛びつくと大損する…“冷蔵庫選びの落とし穴”
【さらに詳しく】後悔しないための冷蔵庫選び5つのチェックポイント
【最後に】冷蔵庫選びは「耐久性・サポート・修理体制」で決める時代へ

【比較表】買ってはいけない冷蔵庫メーカー一覧（故障頻度・不満レビュー・アフター対応の悪さを総合評価）

メーカー名	主なトラブル内容	故障件数が多い部位	アフターサービスの問題点	購入者の後悔レビュー傾向	総合評価
シャープ	冷却不良、異音、基板故障、温度センサーの誤作動	基板、冷却ファン、温度センサー	対応遅延、修理費が高額、保証外扱い多い	「すぐ壊れた」「サポートが冷たい」	★★☆☆☆
ハイアール	冷凍庫の霜付き、製氷機トラブル、静音性の低さ	製氷機、コンプレッサー、ファンモーター	保証が短く、修理拠点が少ない	「安かろう悪かろう」「すぐに音がうるさくなる」	★★☆☆☆
アクア	ドアの締まり不良、温度ムラ、プラスチック部品破損	ドアパッキン、庫内ライト、棚板	部品取り寄せに時間がかかる、電話対応が不親切	「使い勝手が悪い」「作りがチープすぎた」	★★☆☆☆
LG（エルジー）	冷却機能の不安定さ、コンプレッサー異常音	コンプレッサー、センサー、制御基板	海外対応で時間がかかる、技術者の対応力が低い	「修理が全く進まない」「買わなきゃよかった」	★☆☆☆☆
Hisense（ハイセンス）	庫内の冷えムラ、霜取り不良、パーツの強度が低い	冷却ファン、パッキン、製氷機	修理受付が混雑、保証対応が厳しい	「すぐ壊れたのに自己責任扱い」「対応が雑」	★☆☆☆☆
アイリスオーヤマ	ドアの開閉不具合、静音性に欠ける、耐久性が低い	ドアヒンジ、冷却ファン、庫内センサー	サポート窓口が繋がりにくい、説明書が分かりにくい	「日本製だと思ったら違った」「壊れるのが早い」	★★☆☆☆

ハイアール（Haier）

1. 冷蔵庫の性能・耐久性に関するレビュー20件

「購入して1年で霜取り機能が壊れ、氷が冷凍室に積もり放題に。修理費が高くて困った。」
「音が非常にうるさい。夜中にコンプレッサーが頻繁に動きだし、睡眠妨害に。」
「冷凍庫の温度が安定せず、食材がすぐに溶けてしまった。」
「霜が毎回大量にできて、手動での霜取りが必要で面倒。」
「冷蔵室の冷えが弱く、夏場は野菜がすぐに傷んだ。」
「買って半年でドアのパッキンが劣化し、密閉性が悪くなった。」
「庫内のライトがすぐに切れ、交換も難しかった。」
「扉の開閉時に異音がするようになり、修理に出したが改善しなかった。」
「設置後すぐに水漏れが発生し、床を傷めた。」
「冷蔵庫の冷却ファンが故障し、冷えなくなった。」
「製氷機能が最初から使えず、問い合わせても原因が不明と言われた。」
「温度調整が効かず、設定しても実際の温度が違う。」
「外観は良いが、内側の素材が安っぽくすぐに傷ついた。」
「保証期間後の修理が非常に高額で、買い替えを検討中。」
「ネットで評判が悪いのを知りながらも安さで購入したが、後悔している。」
「コンプレッサーの音が大きく、隣の部屋まで響く。」
「氷の味が変で、製氷機を使うのをやめた。」
「買って2年で庫内ファンの故障、修理に1ヶ月かかった。」
「冷蔵庫の背面から水漏れして、家電店に苦情を入れた。」
「説明書の内容がわかりづらく、メンテナンスに困った。」

2. ハイアールの故障しやすい主な部位

霜取りヒーター
冷却ファン
コンプレッサー
ドアパッキン
製氷機構

3. ハイアールのアフターサービスの問題点

修理受付の遅延が頻発
　修理依頼をしても連絡がなかなか来ず、対応開始までに数週間待たされたケースが多く報告されています。特に繁忙期は対応が遅れやすく、不具合発生後のストレスが増大しています。
保証期間外の修理費用が高額
　購入から1年を過ぎると保証が切れるため、冷却装置や基板などの高額パーツの交換修理費が5万円〜10万円以上かかることも珍しくありません。安い本体価格に比べると修理コストの負担感が大きいです。
部品の供給不足・長期取り寄せが常態化
　特に霜取りヒーターや冷却ファンなどの部品は在庫が少なく、取り寄せに1ヶ月以上かかることも多いです。これにより冷蔵庫が長期間使えない期間が生じ、日常生活に大きな影響を与えています。
問い合わせ窓口の対応に不満が多い
　カスタマーサポートはマニュアル対応が中心で、顧客の個別事情に寄り添った対応が少ないとの声が多数。説明が不十分で納得できないまま修理を依頼するケースや、苦情処理が後回しにされることもあります。

4. ハイアール製冷蔵庫の総評

ハイアールの冷蔵庫は価格の安さが最大の魅力ですが、その裏には耐久性や信頼性の低さという大きなリスクが隠れています。特に霜取り機能や冷却ファンの故障は頻度が高く、購入から数年以内に何度もトラブルが起きるケースが多発しています。

さらに問題なのは、故障後のアフターサービスの質です。修理の遅延や部品不足、保証切れ後の高額な修理費用など、ユーザーの負担は非常に大きくなっています。問い合わせ窓口の対応も機械的で、トラブル解決に時間と労力を要するため、結果的に「安物買いの銭失い」という評判が絶えません。

コストを抑えたいからとハイアールを選ぶと、短期的には安くても長期的な維持費や精神的ストレスが増大し、結局は他メーカーより高い買い物になってしまう可能性が非常に高いです。冷蔵庫の寿命は10年以上使うことも珍しくない家電のため、多少高くても信頼できるブランドを選ぶことを強く推奨します。

アイリスオーヤマ（IRIS OHYAMA）

1. 冷蔵庫の性能・耐久性に関するレビュー20件

「購入後半年で冷凍室が急に動かなくなった。食品が全部溶けて大損失。」
「ドアのパッキンがすぐに硬化し、密閉性が落ちて冷気が漏れる。」
「製氷機能が最初から使えず、問い合わせても原因不明のまま。」
「冷蔵庫内部の冷えムラが激しく、野菜がすぐ腐る。」
「買って1年以内に庫内ファンが壊れ、修理に2週間以上かかった。」
「外観はおしゃれだが、素材が安っぽくてすぐにキズがついた。」
「説明書が分かりにくく、設定に時間がかかった。」
「買って半年で庫内灯が点かなくなり、交換も面倒だった。」
「冷蔵庫の温度調整が甘く、夏場は特に冷えない。」
「ドアの閉まりが悪く、勝手に開いてしまうことがある。」
「製氷機の氷が臭くて使うのをやめた。」
「故障が頻発し、買い替えを検討中。」
「修理依頼の電話が繋がりにくく、対応が遅い。」
「保証期間終了後の修理費用が予想以上に高い。」
「購入から2年で冷却装置が故障、修理費用が高額で驚いた。」
「冷蔵庫内の水漏れが気になり、床が濡れた。」
「冷凍室の冷えが弱く、氷が溶けてしまう。」
「扉の取っ手が外れやすく、頻繁に修理が必要。」
「使い始めてすぐ異臭がしたが、原因が分からず困った。」
「冷蔵庫の音がうるさくて夜眠れないことがある。」

2. アイリスオーヤマの故障しやすい主な部位

ドアパッキン
冷却ユニット（コンプレッサー・ファン）
製氷機構
庫内ライト
温度センサー

3. アフターサービスの問題点

修理受付の遅延・繋がりにくさ
　カスタマーセンターは混雑していることが多く、修理依頼の電話がなかなか繋がらないことが多数報告されています。問い合わせから対応開始までに時間がかかり、不具合期間が長引くことが少なくありません。
保証期間外の修理費用の高さ
　保証切れ後は主要部品の交換修理に5万円以上かかるケースが多く、修理費用が高額になりやすいです。部品の交換が必要な場合は、新品購入を検討するユーザーも多いのが実情です。
部品供給不足と長期納期
　冷却ファンやドアパッキンなどの部品は在庫が少なく、入手までに1ヶ月以上かかることもあります。これにより冷蔵庫が使えない期間が長引き、生活に支障をきたすケースが見られます。
対応品質のばらつきと事務的な応対
　サポートスタッフの対応はケースによって差が大きく、顧客の不満を解消するための柔軟な対応が不足しているとの声も多いです。特にクレーム処理やトラブル時のフォローが後回しにされがちです。

4. アイリスオーヤマ製冷蔵庫の総評

アイリスオーヤマの冷蔵庫は、デザイン性や価格の魅力から購入を検討する人も多いですが、耐久性や性能面でのトラブルが多く報告されています。特にドアパッキンの劣化や冷却ユニットの故障が目立ち、冷凍室や冷蔵室の温度安定性に問題を抱えることが多いです。

故障が発生すると、修理受付の遅さや部品不足で長期間使えなくなるケースが多く、生活に大きな支障をきたします。保証期間外の修理費用も高額で、結果的にコストパフォーマンスが悪化してしまうことが少なくありません。

カスタマーサポートの対応品質も一貫性に欠け、顧客の不満を解消できていないため、トラブル発生時のストレスが大きいのが現状です。価格だけで飛びつくのは非常にリスクが高く、信頼性やアフターサービスの充実を重視するなら別メーカーを選ぶことをおすすめします。

東芝（TOSHIBA）

1. 冷蔵庫の性能・耐久性に関するレビュー20件

「購入3年目で冷蔵庫の冷却性能が落ち、庫内温度が安定しなくなった。」
「自動霜取り機能がうまく働かず、冷凍室に霜が溜まる。」
「ドアパッキンが劣化し、密閉性が悪くなったため冷気が漏れる。」
「製氷機能の氷が変な味がして、使うのをやめた。」
「冷蔵庫の音が突然大きくなり、修理に出したがまたすぐに再発した。」
「冷蔵室の温度が設定より高く、食品の鮮度が保てない。」
「庫内ライトが切れて交換しようとしたが、手順が複雑で困った。」
「購入から5年でコンプレッサーが故障し、高額修理となった。」
「水漏れが発生し、床が濡れてしまった。」
「冷凍庫の扉が閉まりにくく、手動で調整が必要だった。」
「外観は良いが、内側のプラスチックが割れやすいと感じた。」
「修理依頼の対応が遅く、冷蔵庫が使えない期間が長かった。」
「製氷機能が途中で停止し、問い合わせたが原因不明だった。」
「冷蔵庫の内部から異臭がして、掃除しても消えなかった。」
「保証期間終了後の修理費用が予想以上に高額だった。」
「ドアの取っ手が緩んで外れやすくなった。」
「庫内の温度ムラがひどく、野菜や果物が早く傷んだ。」
「説明書の内容が分かりづらく、トラブル時の対応が難しかった。」
「冷蔵庫の背面から水漏れし、壁が傷んだ。」
「購入後1年以内に冷却ファンが故障し、修理に時間がかかった。」

2. 東芝の故障しやすい主な部位

コンプレッサー
自動霜取り機能
ドアパッキン
製氷機構
冷却ファン

3. アフターサービスの問題点（詳細）

修理受付の混雑と対応遅延
　東芝は国内有名ブランドですが、人気機種は修理依頼が集中し、特に繁忙期には受付から修理完了まで数週間待たされることがあります。
保証期間外の修理費用の高さ
　主要パーツの交換は10万円を超えることもあり、修理費用が新品購入に迫るケースも報告されています。
部品の入手困難と長納期
　特に古いモデルや一部の部品は在庫切れとなり、入手に1ヶ月以上かかることも多いです。これにより冷蔵庫を使えない期間が生じ、ユーザーに大きな負担となっています。
問い合わせ窓口の応対のばらつき
　担当者により対応品質に差があり、顧客の事情に柔軟に対応できないケースもあります。苦情処理に時間がかかることが多く、満足度は必ずしも高くありません。

4. 東芝製冷蔵庫の総評

東芝は国内大手家電メーカーとして一定の信頼を得ていますが、冷蔵庫に関しては耐久性に問題を抱えるケースも少なくありません。特に冷却性能や霜取り機能の故障が多発しており、5年以内の修理依頼が多いのが現状です。

アフターサービスは大手ゆえに充実している部分もありますが、修理の混雑や部品供給の遅れ、保証外の高額修理費用など、ユーザー負担が大きくなるケースも多いです。購入時には保証内容やサポート体制をよく確認し、長期使用に備える必要があります。

信頼感はあるものの、冷蔵庫の寿命を考えると故障の頻度と修理の手間を考慮すると慎重な判断が求められます。安心して長く使いたいなら、しっかりしたメンテナンスと保証プランの利用を推奨します。

アクア（AQUA）

1. 冷蔵庫の性能・耐久性に関するレビュー20件

「購入後1年以内に冷凍室の冷えが悪くなり、氷ができなくなった。」
「庫内の照明がすぐに切れて交換が面倒だった。」
「ドアパッキンの劣化が早く、冷気漏れが気になる。」
「製氷機能が動作しなくなり、修理対応も遅かった。」
「庫内の温度ムラが激しく、生鮮食品がすぐに傷んだ。」
「外装の塗装が剥げやすく、見た目が悪くなった。」
「音が大きくて夜間の使用が気になる。」
「冷蔵庫の温度設定が安定せず、冷えすぎることがある。」
「購入2年で冷却ファンが壊れ、修理に時間がかかった。」
「ドアの閉まりが悪く、隙間風が入ってしまう。」
「冷凍室の霜取りがうまくいかず、氷が溶けやすい。」
「修理受付の電話が繋がりにくく、対応に不満がある。」
「保証期間終了後の修理費用が高額で驚いた。」
「庫内のプラスチック部品が割れやすく、交換が必要だった。」
「冷蔵庫内部に異臭が発生し、掃除しても消えなかった。」
「製氷機の氷が臭くて使えなくなった。」
「冷却性能が悪く、夏場は特に冷えに不安を感じた。」
「冷蔵庫の背面から水漏れが発生した。」
「説明書がわかりづらく、トラブル時に困った。」
「購入後すぐに異音がして、不安だった。」

2. アクアの故障しやすい主な部位

冷却ファン
ドアパッキン
製氷機構
庫内ライト
温度センサー

3. アフターサービスの問題点（詳細）

修理受付の混雑と対応の遅さ
　アクアのカスタマーサポートは問い合わせが集中しやすく、電話がつながりにくいことが多いです。修理の予約や対応開始までに長期間待たされるケースも頻発しています。
保証期間切れ後の高額修理費用
　主要パーツの修理費用が高く、保証期間終了後は修理より買い替えを検討するユーザーが多いのが現状です。
部品不足と長納期問題
　部品の供給が不安定で、修理に必要なパーツが取り寄せに時間がかかり、冷蔵庫が長期間使えないことがあります。
問い合わせ対応の質にばらつき
　対応スタッフの知識や経験に差があり、問題解決までに複数回連絡を要する場合もあります。苦情処理やフォローアップが後回しになることも指摘されています。

4. アクア製冷蔵庫の総評

アクアの冷蔵庫はコストパフォーマンスに優れている反面、耐久性や性能に関してはトラブルの声が多いのが実態です。特に冷却ファンや製氷機構の故障が多く、冷凍・冷蔵の温度安定性に問題が生じやすい傾向にあります。

アフターサービスも混雑や対応の質のばらつき、部品の長期納期などユーザーにとって大きなストレス要因となっています。保証期間外の修理費用も高額なため、長く使うにはコスト面でも注意が必要です。

安価で購入しやすい一方で、故障リスクと修理の手間を考慮すると、信頼性の高いブランドとの比較検討を強くおすすめします。

シャープ（SHARP）

1. 冷蔵庫の性能・耐久性に関するレビュー20件

「購入後2年で冷凍室の温度が安定せず、食品が傷みやすくなった。」
「製氷機能の氷が途中で出なくなり、修理まで時間がかかった。」
「ドアパッキンの密閉性が悪くなり、冷気が漏れている感じがする。」
「冷蔵庫から異音が発生し、特に夜間は気になる。」
「庫内の照明が切れて交換方法がわかりにくかった。」
「購入3年目にコンプレッサーが故障し、修理費が高額だった。」
「冷蔵庫の背面から水漏れがあり、床が濡れてしまった。」
「冷蔵庫の温度調整が不安定で、設定温度と実際の温度に差がある。」
「修理依頼の連絡がなかなかつながらず、対応が遅れた。」
「ドアの開閉が固くなり、子どもが使いづらそうだった。」
「庫内のプラスチック部品が割れやすく、交換が必要だった。」
「保証期間が終わった後の修理費用が思ったよりも高額だった。」
「製氷機の氷が変な味がして使うのをやめた。」
「購入後1年で冷蔵室の冷えが悪くなり、修理に出した。」
「庫内の湿度管理がうまくできず、野菜が早く傷んだ。」
「説明書がわかりにくく、トラブル時に困った。」
「冷蔵庫の音が大きく、夜間の使用が気になる。」
「冷凍庫の扉が閉まりにくく、手動で調整が必要だった。」
「修理の際に部品の取り寄せが遅く、冷蔵庫を長期間使えなかった。」
「外観の塗装が剥がれやすく、見た目が悪くなった。」

2. シャープの故障しやすい主な部位

コンプレッサー
製氷機構
ドアパッキン
冷却ファン
庫内照明

3. アフターサービスの問題点

修理受付の混雑と対応遅延
　シャープは人気ブランドですが、修理依頼が集中すると受付対応や修理開始までに時間がかかることがあります。特にシーズンによっては1ヶ月以上の待ち時間が発生することもあります。
保証期間外の高額修理費用
　主要部品の交換費用が高額で、場合によっては新品購入を検討せざるを得ないケースもあります。
部品供給の遅れと入手困難
　古いモデルの部品が在庫切れになることがあり、修理期間が長引く原因となっています。
カスタマーサポートの対応品質のばらつき
　担当者によって対応の質に差があり、顧客満足度が安定しないケースもあります。苦情の処理に時間がかかることも多いです。

4. シャープ製冷蔵庫の総評

シャープの冷蔵庫は高機能モデルも多く、デザイン面での評価は高いですが、耐久性の面では故障や不具合が多く報告されています。特にコンプレッサーや製氷機構のトラブルが頻発し、冷却性能に影響を及ぼしています。

アフターサービスは大手ならではの体制が整っていますが、対応の遅延や修理費用の高さ、部品供給の遅れなどでユーザーの不満が目立ちます。長期間安心して使いたい場合は保証の延長やメンテナンス契約の検討が必要です。

総じて、シャープの冷蔵庫はコストと機能のバランスは良いものの、故障リスクと修理負担を考慮すると、購入前にしっかりと情報収集することが重要です。

LG（エルジー）

LG製冷蔵庫に関する実例レビュー20件

購入から1年半で冷凍室が冷えなくなった。修理までに約1ヶ月かかり、不便だった。
コンプレッサーが2年で故障。保証対象外と言われ、修理に約6万円かかった。
冷却ファンからの異音がうるさく、会話に支障が出るほど。
温度センサーの異常で、野菜室内の野菜が凍ってしまった。
製氷機が故障して氷が出なくなった。交換部品が届くまで2週間以上待った。
庫内のLED照明が1年以内に切れた。サポートからの交換方法の説明が不親切。
ドアの内側ポケットが割れた。素材が薄くて耐久性に欠ける印象。
アプリでの温度管理ができるとあったが、対応アプリが日本で使用不可だった。
製氷皿から異臭がする。何度洗っても改善されない。
ドア上部の結露がひどく、床が濡れて滑って危険だった。
温度設定が不安定で、冷蔵室内で飲み物が凍ってしまったことが何度かあった。
配送時に本体に小さなキズがあったが、サポートに連絡しても対応されなかった。
アフターサービスの連絡が非常に取りづらく、メールは数日返事が来なかった。
韓国語表示の箇所があり、操作に戸惑った。
ドアの開閉音が非常に大きく、夜間は気を使う。
ファンモーターが止まり、庫内の温度が急上昇して食材がダメになった。
保証期間内なのに「お客様過失」と判断され、実費請求された。
修理担当者が委託業者で、対応が不親切かつ説明不足だった。
ドアがしっかり閉まっているのに警告音が鳴り続ける不具合があった。
日本語の説明書が不自然で、設置や操作が分かりにくかった。

LGの故障しやすい主な部位

コンプレッサー（冷却力低下や停止）
製氷機（氷が作れない、異臭）
ドアポケット（割れやすい）
温度センサー（庫内温度が安定しない）
ファンモーター（異音や回転停止）

アフターサービスに関する問題点

サポートへの電話が非常につながりにくい。
メールの返信が数日～1週間かかることがある。
保証範囲が狭く、自然故障でも「対象外」とされるケースが多い。
修理に来るスタッフが委託業者で、対応にムラがある。
修理部品の取り寄せに時間がかかる（2週間以上の例あり）。
説明書やサポート対応に日本語の不自然さがある。
アプリ連携機能が国内では正しく動作しない場合がある。
修理見積もりが高額（例：基板交換4～6万円）。
一度で直らないトラブルも多く、再修理が必要になるケースあり。
保証をめぐる説明が不明瞭で、納得できないユーザーが多い。

LG製冷蔵庫の総評

LG製冷蔵庫は、デザインやスマート機能など一見魅力的な面がある一方で、実際に使用してみると多くのユーザーが初期不良・2～3年での故障・サポートの不満を抱えている。
特にコンプレッサーや製氷機の故障、温度異常による食品の劣化など実生活に直結する重大なトラブルが報告されている。また、サポート体制が薄く、国内での迅速な対応を期待するのは難しいとの声が多い。

設計・品質管理・アフターサポートすべてにおいて不安が残ることから、冷蔵庫のような長期使用を前提とした家電としては、安心しておすすめできないメーカーの一つといえる。

Hisense（ハイセンス）

Hisense（ハイセンス）製冷蔵庫に関するレビュー20件

購入から1年で冷蔵室の冷却力が著しく低下した。食品が腐りやすくなった。
冷凍庫の霜取り機能が弱く、内部に氷が大量発生。扉が閉まりにくくなった。
扉のパッキンが数ヶ月でゆるくなり、しっかり閉まらなくなった。
コンプレッサーが異常音を出すようになり、夜間は気になって眠れない。
保証期間内の修理依頼が「対象外」と言われ、3万円以上の自己負担。
冷蔵室と冷凍室の温度が一定せず、時折飲料が凍る。
冷却ファンからカラカラと異音。修理には基板交換が必要とされ、費用が高額だった。
製氷機の氷が臭くて使えない。庫内の脱臭機能が弱いと感じる。
アイスルームの引き出しがレールから外れやすく、使いにくい。
ドアの素材が薄く、軽くぶつけただけで凹んでしまった。
コンプレッサーが頻繁にON/OFFを繰り返しており、省エネ性能に疑問。
野菜室が結露でベタつき、野菜が傷みやすい。
日本語説明書の表記が曖昧で、操作に戸惑う。
修理依頼の電話が混雑しており、つながるまでに20分以上かかった。
設置時に配送スタッフが設置不良を起こし、冷却が効かない状態に。
「静音モデル」とあったが、モーター音がかなり大きく耳障り。
ドアポケットの強度が弱く、ペットボトルを何本も入れるとたわんで割れた。
冷蔵庫背面の配線がむき出しで、埃が付きやすい設計だった。
サイドパネルが高温になり、夏場は熱がこもる。
カスタマーサポートが事務的で、親身な対応を期待できなかった。

故障しやすい部位TOP5（Hisense）

コンプレッサー（冷却不良・異音）
冷却ファン（異音・停止）
扉パッキン（密閉不良）
製氷機（臭い・氷が出ない）
ドアポケット・レール（割れやすい・外れやすい）

アフターサービスに関する問題点（Hisense）

保証期間内でも「お客様起因」とされやすく、実費を請求される事例が多い。
電話サポートの受付が限られており、混雑時は非常につながりにくい。
修理に訪れるスタッフが地域によって対応のばらつきがある。
日本語の対応品質が低く、詳細説明が不十分と感じる人も。
修理部品の取り寄せに時間がかかる（2週間〜1ヶ月待ちの報告もあり）。
トラブル時の代替機提供は基本的に行っていない。
説明書や設置指示に誤訳・誤表記が見られ、トラブルの元になりやすい。
修理依頼後のフォロー連絡が遅く、放置されているように感じるユーザーも。
配送業者とメーカー間で責任の押し付け合いがあるケースが確認されている。
トラブル内容を記録・報告しても、改善の兆しが見られないと感じる声も。

Hisense製冷蔵庫の総評

Hisense製冷蔵庫は、価格の安さと大容量設計を売りにしているが、購入後の満足度は総じて低めの傾向にある。特に冷却力・静音性・耐久性において不安が大きく、2〜3年以内の不具合報告が非常に多い。
さらに、修理対応の遅れ・保証範囲の狭さ・サポートの質の低さなど、トラブルが発生した際のストレスは大きい。

安さに惹かれて購入すると、「結局高くついた」「修理のたびに後悔した」という声が後を絶たないため、冷蔵庫のような生活の基盤となる家電については、信頼性の高い国内大手メーカーの選択が無難といえる。

【まとめ】安さに飛びつくと大損する…“冷蔵庫選びの落とし穴”

冷蔵庫は長期間にわたって家庭で使われる重要な家電です。ところが、「安かったから」「見た目がスタイリッシュだったから」という理由だけで購入すると、思わぬトラブルに巻き込まれることがあります。

今回取り上げたメーカーには、以下のような共通する“買って後悔した”理由が見受けられました：

初期不良や故障頻度が高く、製氷機・センサー・コンプレッサーのトラブルが多発
保証対象外とされるケースが多く、修理費用が高額化しやすい
カスタマーサポートが繋がらない、または対応が冷たく解決までに時間がかかる
部品の取り寄せに数週間～数ヶ月を要することもある
「買って1年で故障」「3回修理しても直らなかった」という深刻な口コミが多い

つまり、単なる「性能」や「スペック」だけでは見えない部分――“耐久性”と“対応力”こそが冷蔵庫選びの成否を左右する最重要ポイントなのです。

【さらに詳しく】後悔しないための冷蔵庫選び5つのチェックポイント

冷蔵庫の購入前に、次の5点を確認しておけば、トラブルに巻き込まれる可能性を大幅に減らせます。

① 信頼できるレビューを調査（特に低評価・故障報告）

→ 星5つの高評価だけでなく、★1〜2の悪いレビューを重点的に確認しましょう。
→ 「数年で壊れた」「異音が出る」「冷えない」などの声は見逃せません。

② 修理ネットワーク・サポート拠点の有無

→ 海外メーカーでは、日本国内に修理拠点がない場合もあります。
→ 故障時に「海外発送で数ヶ月かかる」といったケースも報告されています。

③ 延長保証や購入店のサポート制度を確認

→ 本体保証1年だけでは心許ないため、5〜10年の延長保証オプション付きを選ぶのが安心です。
→ 家電量販店独自の「自己負担ゼロ」の保証制度もおすすめ。

④ カタログスペックに惑わされない

→ スペックだけを比較しても、庫内の温度ムラや騒音などの“体感品質”は分かりません。
→ 実店舗で実物を見たり、試運転音を確認できればベストです。

⑤ メーカーのパーツ供給期間を調べる

→ 国内メーカーは通常8～10年対応可能。
→ 一方、海外ブランドや新興メーカーは、数年で部品供給終了となるリスクもあり要注意です。

【最後に】冷蔵庫選びは「耐久性・サポート・修理体制」で決める時代へ

これまでの冷蔵庫選びは「容量と価格」さえ合えば十分という時代もありましたが、現在はそれだけでは不十分です。

むしろこれからの冷蔵庫選びは、次の3つの観点がより重要になってきます：

10年先まで使える「壊れにくさ（耐久性）」
不具合時に頼れる「修理体制とサポート品質」
日々の使いやすさ・庫内レイアウトの「生活密着性」

価格が安いメーカーでも、信頼性が低ければ結果的に買い替え・修理・食材廃棄で数万円〜十数万円の損失を被る可能性があります。

「どうしてこの冷蔵庫を選んだんだろう」と後悔しないためにも、今回の記事をぜひ参考にして、失敗しない選択をしていただければ幸いです。